「どうしましょう？」はNGワード。自ら考え、積極的に行動する

人事担当者に不可欠なのは、共感力、傾聴力、チームワークなどの“受信力”のコンピテンシーです。前回のコラムで、そのようにお伝えしました。今回はその続きです。これらと同時に必要になるのが、“発信力”です。発信力には、大きく分けて３つのコンピテンシーがあります。

１つめは、「主体的な行動」。これは、自ら考え、動くことです。指示を待つことなく、今何が必要なのかを考え、自ら判断し、やるべきことを自分で考えて実行する。それによって周囲を引っ張り、チームとしての動きも作っていきます。

主体的な行動は、20代後半において特に重要となるコンピテンシーです。20代後半は、それまで吸収してきた知識やスキルを活かして、自分で考え、自ら積極的に行動すべき時期。人事に限らず、一般的にも20代後半におけるビジネスパーソンの評価ポイントは「主体性」があるかどうかです。

主体性と協調性は、どちらも社会人の基本となる非常に重要なコンピテンシーですが、新人時代にどちらをより重視するかは会社によって異なります。協調性を重んじる会社もあれば、自ら積極的に駆動する人間を求める会社もあります。

しかし、一人前と見なされる20代後半になると、どの会社も「主体性」をより重んじるようになり、その有無によって評価に大きな差がついてきます。20代の成長モデルは、次のように考えられます。

【20代の成長モデル】
（１） いってもわからない人…………………困った新人
（２） いわれたらわかる人……………………普通の新人
（３） いわれなくてもわかる人………………できる新人
（４） いわれなくてもやる人…………………一人前
（５） やるべきことを自ら考えやる人………一人前、チーフ

現在のあなたは、どのタイプでしょうか。ぜひ（５）をめざしてください。主体的な行動の第一歩は、上司や周囲に対して「どうしましょう？」と尋ねるのではなく、自分自身で「こうしたいのですが、よろしいでしょうか」と問いかけ、能動的に動くこと。自ら考えない、指示を待つ、受動的な態度は、人事担当者にとっては特にNG行動です。

より良い企画・提案を行い、図や表を用いて視覚的に伝える

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２つめは、「企画提案力」です。これは、より良い企画を提案すること。理解しやすく説得力のある提案書・企画書にまとめる。文章だけでなく、図や表を用いて視覚的に伝える。そして、できるだけ多くの企画を提案する能力を指します。

企画・提案をしない。自分の仕事ではないと思っている。文章だけで伝えようとする。わかりにくい。説得力のある提案書・企画書をつくれない。図や表を描けない…。これらは、人事としてのNG行動。

企画・提案を数多くする。効果的に行う。文章だけでなく、プレゼンソフトなどを活用して効果的に図解化して伝える。理解しやすく説得力のある提案書・企画書をつくる。これらは、人事業務のどのような場面においても必須の能力といえます。

企画提案力を高めるために必要なのは、エクセルやパワーポイントを使って物事を図解化するスキルです。説得力のある提案書・企画書を作成できなければ、どんなに素晴らしい企画を立案できても上司や周囲には伝わりません。

図解化を習慣づけ、プレゼンソフト、表計算ソフト、関係性を示す図解表現、わかりやすいグラフなどを織り込むスキルを習得していきましょう。ホワイトボードに現在起こっている課題を全部書き出し、線でつないでみたり、分解したりする作業をしていくうちに身についていくはずです。

伝えたいことを的確に表現できるプレゼンテーション能力

３つめは、「プレゼンテーション力」。これは、伝えたいことを的確に表現できるコンピテンシーです。聞き手が求めることを理解し、わかりやすく要点をまとめ、プレゼンテーションソフトや資料などを用いて効果的に情報を伝えることを指します。

人事担当者は、研修、面接、会社説明会などの場面で、多くの人から理解と共感を得られる効果的かつ魅力的なプレゼンテーションをすることが必要です。プレゼンテーションでは、企画提案力に加え、身振り・手振り・声の抑揚・顔つきなど、視覚的なあらゆる手段を使っていくことも重要となります。

話し方がしどろもどろで、言いたいことが伝わらない。プレゼンソフトや資料が整わず、言葉だけの説明でわかりにくい。場の雰囲気にそぐわない、一方的で退屈なプレゼンを続ける…。これらは人事担当者としてのNG行動です。

相手が少数でも多数でも、伝えたいことを的確に効果的に伝える。プレゼンソフトや、身振り、手振り、目線などにより効果的にプレゼンを行う。聞き手の様子や状況を見て、伝え方を適切に変えていく。このような人事担当者をめざしましょう。

プレゼンテーション力を身につけるには、プレゼンテーションの基本的な知識と練習が不可欠です。新人の段階でこれらすべてを身につけるのは難しいですが、入社２〜３年目にはできるようにならなくてはなりません。プレゼンテーションの基本に関する書籍を読むなどして必要なプレゼンテーションスキルを学び、練習し、実践していきましょう。

以上の３つ、「主体的な行動」「企画提案力」「プレゼンテーション力」が、“発信力”のコンピテンシーです。採用担当なら、いい人を採るにはどうしたらいいのか自ら考える。教育担当なら、どんな研修をやったら効果があるのか、企画・提案する。そして、上司の指示を待つのではなく、「こういうことをしましょう」「こういう問題を解決しましょう」とプレゼンテーションをする。自ら積極的に学んで、“発信力”をどんどん高めていきましょう。