「好き」と答えた人は、ほぼいない

このコラムを見ていただけているということは、皆さんは企業の中で評価を担っていらっしゃる管理職か、または人事として評価制度の運用に携わっていらっしゃる方でしょう。まずは考えてみてください。

「人事評価、好きですか？」

私は企業人事を経験し、その後人事コンサルタントとして、数多くの企業において人事評価制度の構築と運用に携わってきました。また多くの評価者研修も実施してきました。そこで出会った評価者≒管理職（マネージャー）の皆さまにこの質問をお尋ねしたところ、「好き」と答えた方は、ほぼいませんでした。

では、管理職の皆さまは人事評価に対してどんな印象を持っているのでしょうか？

詳しく話を聞いてみると、「難しい」「制度がよくわからない」「それでなくとも忙しいのに評価をしている時間がない」「部下（被評価者）にフィードバックができない」「評価をちゃんとしたとしても会社の仕組みでそれが給与などにどう反映されていくのかわからない」といった答えがほとんどでした。
これは会社の評価制度の問題もあるでしょうし、評価者自身が忙しく部下に時間を割くことが難しいなど、運用の問題もあるでしょう。実際、多くの企業で人事評価の問題は山積みです。

ただ、いずれにせよ管理職の皆さまにとって、人事評価とは「難しく、よくわからず、その意義もちゃんと説明されていない。評価者としては、避けて通りたいが避けて通れないもの」ということなのでしょう。「好き」と言う人がほとんどいない理由もよくわかります。

それらを十分承知の上で、なんとかその目的や意義をご理解いただき、人事評価のイメージはもちろん、制度や運用の方法を見直していただくことを目的に上梓したのが『この１冊ですべてわかる 人事評価の基本』という本です。

ここでは、基本的な人事評価の目的と意義をお伝えしたいと思います。

人事評価の目的と意義とは？

人事評価制度というものは、多くの会社に存在しています。また、制度が十分に整備されていなくても、何らかの「人事評価」は必ず行われています。普段の会話を思い出してみてください。

「彼はいい」「彼女はすばらしい」「彼はどうにかならないのか」「彼女にもっとやる気になってもらうにはどうしたらいいのか」

そんな会話を日常的にされているのではないでしょうか。

このような言葉こそ、制度のあるなしに関わらず「人事評価」なのです。そして、これらが人事異動や昇降給や昇進などに大きく影響してきます。

どうせ避けて通れないならのなら、真っ向から立ち向かってみようではありませんか！
……と、簡単にはいかないであろうことは容易に想像できますが、人事評価の目的と意義について改めて考えてみましょう。

人事評価制度は、このような構造になっているのが一般的です。等級制度、評価制度、給与・報酬制度、目標管理制度、それぞれ意義も仕組みも異なりますが、どの制度にも共通しているキーワードがあります。

そう、「成長」です。人事評価とは、〈人を成長させるための仕組み〉なのです。

メンバー自身が「何を知らないのか」「何ができていないのか」を認識できれば、「知らないことを学ぶ」ことができますし、「できないことを練習してできるようになる」ことにもつながります。
知らないことを知り、できないことをできるようになることを〈成長〉と言うのですから。

ここで、もうひとつ大事なことがあります。企業内研修などで「この２週間を思い出してください。仕事で褒められた人、手を挙げて！」とお尋ねすることがあります。すると、受講者が20人いたら手を挙げるのは、よくて３人ぐらい。ゼロ（！）のときもあります。

メンバーが成長するためには、「褒めること」が重要です。メンバーが「知らないことを知った」「できていないことができるようになった」という状態のとき、皆さんはそれを褒めているでしょうか？
人事評価は、「知っていること」「できていること」を認めて「褒めるため」の仕組みでもあるのです。多くの人が人事評価を「好きではない」原因のひとつは、「褒められていないから」ではないでしょうか。

人事評価は直接「業績アップ」にも寄与する

人が成長するためには、目標も必要になります。ところが、クライアントの目標設定会議などで「今年度のあなたのミッションはどのようなものですか」と問いかけると、意外と「え？何でしたっけ」という顔をなさる方が多くいらっしゃいます。

皆さん日々お仕事を頑張っている方々なのですが、「ミッション」と改まって聞かれると、戸惑ってしまう。そんな場面をたくさんの会社で見かけます。

ミッションとは、マネジメントを着実に遂行するための〈使命〉です。ミッションを組織と本人の間で認識することや、ミッションを果たすための「目標」を明確に設定することは、企業の顧客・社会への価値提供の増大、業績向上につながります。ミッションも目標も、非常に大事なことなのです。

だからこそ、人事評価に「目標管理制度」を導入している企業は多くあります。運用には手間がかかりますが、適正に運用することによって、社員も会社も飛躍的に成長します。債務超過寸前から最高益にまで業績を伸ばした会社を、私は実際に見ています。

人事評価は、業績アップに直接寄与します。そして、成果をあげたメンバーを高く評価することで、本人が組織への貢献実感を得られるようになります。

ここからもわかるように、人事評価は、人を成長させ、企業を成長させるためのものなのです。

目的と意義がわかると、少しは人事評価のイメージが変わってきませんか？