社員のモチベーションを上げるためには、
「働く考え方改革」を

「現場で働く社員たちのモチベーションをアップさせ、前向きに仕事に取り組める環境を作る」。これは多岐にわたる人事の仕事の中でも、重要なタスクの一つです。そのことは多くの人事担当者が理解していて、待遇改善を図ったり社員が自発的に学べるような研修制度を作ったりして、社員のモチベーションアップに励んでいます。

しかし、果たしてその取り組みに効果はあったでしょうか？実施した直後や一部の人に効果は見られたものの、今では大部分の社員が元の状態に戻ってはいないでしょうか？せっかくみんなのモチベーションをアップさせる施策をしたのに、なぜ実を結ばないのか。それは、本当にするべきことをはき違えているからです。

では本当にするべきこととはいったい何なのでしょうか？答えは「働く考え方改革」です。「仕事」に対する意識をポジティブなものに変えることが必要なのです。たとえば、社員にモチベーションを上げてもらうために、社員に優しい福利厚生制度を作っても、「みんなで頑張ろう！」となるのは最初のうちだけ。数か月もすればそれが普通になり、元の状態に戻ってしまうものです。

「仕事」に対する意識をポジティブに変えれば、モチベーションアップのための報奨、つまり「飴」がなくても、社員のモチベーションは高い水準でキープし続けます。反対に「仕事」に対する意識を変えられないと、次から次へと「飴」を投下しなければ社員のモチベーションは下がっていく一方でしょう。

逆に言えば、社員に優しい制度で現在みんなのモチベーションが上がっている、という会社は気を付けてください。いつ社員がその状況に慣れて、モチベーションが下がり始めるかわかりません。「飴」で上がったモチベーションは、「飴」を「飴」と感じなくなればすぐに下がります。そして次第に、さらに甘い「飴」が投入されないことに不満すらたまってきます。社員に迎合するような制度というのは、表裏一体で毒にも薬にもなるので気を付けてください。

「社員にもっと生き生きと働いてほしい！」そう思ったら、社員に優しい制度を作るのではなく、働く考え方改革を推進してみましょう。

働く意識のチェックリスト

働く考え方改革を実行するためには、まず今の社員がどんな意識で働いているかを確かめる必要があります。そのための2択の問いかけをいくつか紹介するので、皆さんも活用してみてください。

○働くことは
A損である
B得である

○仕事って
A嫌なもの
B楽しいもの

○働く目的は
A生活のため
B価値を提供するため

○誰のために働く？
A自分のため
Bお客様のため

○宝くじで7億円当たったら
A会社を辞める
B会社を辞めない

○働くということは
A生活のために仕方がないこと
B人生を豊かにしてくれること

○働き方は
Aワークライフバランス
Bワークライフブレンド

○モチベーションが高いのは？
A金曜の夕方
B月曜の朝

○仕事の仕方
A言われたことをし、指示を待つ
B周りを巻き込み、自分から仕事を作る

○働いている時間は
A早く帰りたい
B時間を忘れる

○働く価値観は？
A安心・安定
B自由・冒険

○雇用形態は
A正社員が何より
B雇用形態にこだわらない

○仕事がつまらないのは
A会社が悪い
B自分が悪い

○働くのは
Aお金になるから
B人の役に立てるから

以上の質問を見ていかがだったでしょうか？まさか、「社員のお手本」にならないといけない人事担当者の回答が、「A」ばかりということはありませんよね？

今回紹介した問いかけは、Bを選ぶ方が働くことに対して意欲的な人というようになっています。そんなにかしこまった場でなくても良いので、お昼休みの時なんかに雑談ついでに聞いてみてください。その人が働くことに対してどんな意識を持っているのか、見えてくるはずですよ。

ちなみに、「働くのにモチベーションや意識なんか関係ない。嫌々だろうが好んでだろうが、結果さえ出せていればそれでいい」という人がたまにいますが（社員側にも、経営者側にも）、これは明らかに間違いです。やはり現場を見ていると、先ほどの質問でBと応えた方のほうがパフォーマンスは高い傾向にありますし、そもそもAのように仕事に対してマイナス思考で取り組んでいると、精神にも肉体にもストレスが溜まり、いわゆる労務リスクが高まるのでお互いに危険な状態となります。

先ほどの問いかけを利用しても良いですし、あるいは別のアンケートでも構いません。「飴」ではなく、社員の意識を変えることで会社全体のモチベーションが底上げするように、まずは自社で働いている人がどんな意識で働いているのかを確かめてみてください。