そもそも「人事」とは何をするのか？

採用がうまくいかない、社員が定着しない、成長しない、優秀な人材が辞めていく…。
このような「人」に関する問題を解決するのが人事部門の役割です。

しかし、社員数100名くらいまでの中小企業やベンチャーには、ほぼ人事部門がありません。
社長がひとりで人事の役割を担い、給与の支払いなどの実務だけは総務や経理が担当している。あるいは、社会保険労務士に手伝ってもらっている。そういう会社がほとんどです。

少人数の会社であれば、それでもあまり大きな問題は起こりませんが、社員が50名を超えてくると、社長がすべてを見るのは難しくなってきます。そのため社員の不平・不満などが増え、社内の雰囲気が次第におかしくなってきます。

社員数が100名を超えると、採用、育成、教育、離職、ハラスメント、メンタルヘルスなど、さまざまな面で問題が発生するようになってきます。多くの会社が人事部門の立ち上げを検討するようになるのは、まさにこうしたタイミングです（それでも人事部門を設立しない会社も少なくありませんが）。

ところが、いざ人事部門を立ち上げようとしても、社長はビジネスのプロではあっても、人事の専門家ではありません。人事経験者も社内にいないことがほとんどです。そのため、人事担当者に任命された人は「何をすればいいのかわからない」という状態になりがちです。

人事部門のある大きな会社であっても、担当ごとに部署が分かれていることが多いため、人事という領域の全体像を把握できていないことが多くあります。まずは人事の基本として、人事部門の「３つの機能」を把握することから始めてみましょう。

「人材フロー」「給与・福利厚生」「人事制度」をつかさどる

人事という部門には、大きく分けて以下の３つの機能があり、それぞれの職務・実務があります。

① 人事・採用
人材フロー（社内の人の流れ）をつかさどる機能です。要員計画や人員計画を立て、採用活動、人事異動調整、人件費等の管理を行い、各種労務問題やリスクにも対応します。そして、採用選考オペレーション、発令業務、各種申請処理、雇用契約管理・更新手続きといった実務を担います。

② 給与・厚生
給与、福利厚生関連、および規定関連の施策をつかさどる機能です。給与制度や退職金制度の整備や運用、福利厚生の企画や運用を行います。給与計算・支給の実務、社会保険・入退社の手続き、福利厚生などの実務も担います。

③ 育成・評価
人事制度、特に等級制度・評価制度・給与制度と社員教育をつかさどる機能です。職位・等級制度、社員のキャリアパス、教育体系の構築、評価制度の企画、教育プログラムの企画・実行、等級制度・評価制度・給与制度の運用、評価の調整・確定、昇降格の運用などを行います。また、評価制度の運用資料の作成、評価集計、研修オペレーションなどの実務も担います。

ちなみに「つかさどる」とは、これらの決定を必ずしも人事部門が行うわけではなく「仕切る」ということを意味しています。いつまでにどのような決定をしなければならないのかを定め、その期日に向かって、決定権者に決めてもらうよう働きかけるのです。

自社にこれらすべての機能があるか、あるいは欠けている機能がないかチェックしてみてください。また、あなた自身が今どの部分を担当しているのかも確認してみましょう。

人事部門の３つの機能は、相互に関係している。

人事部門には通常、上記①〜③の機能を果たすために「戦略」を策定し、その戦略を実現するための「企画」をし、その企画を「運用または管理」するといった職務があり、それぞれに実務としての「オペレーション」があります。

例えば、給与計算を担当しているとしたら、給与計算・支給の実務は間違いなく実施することが必要ですが、次のようなポイントも視野に入れていることが大切になります。

・その給与は、いったいどのように決定されているのか
・給与決定の際、評価はどのように反映されているのか
・等級が上がると、どのくらい給与が上がるのか
・給与を決定するための規定類に不備ははないか
・改定する必要があるとしたら、どの部分をどのように改定するのか

このようにして「自分の仕事を起点に関係する職務」にも思い巡らすことによって、あなたの人事業務に関する知識や世界観が広がっていきます。

給与計算は、「誰がやっても結果は同じ仕事」ですが（人によって給与計算の結果が異なっては困ります）、視野を広げることにより「あなただからできる仕事」が増えていきます。それがあなたの価値を高めていくのです。

これは、どの機能・どの職務においても一緒です。採用をすれば、配置があり、育成があり、評価があり、給与を支給し、福利厚生を活用してもらうことになります。これらの機能は相互に関連します。「人事・採用」「給与・厚生」「育成・評価」、すべての機能は繋がっているのです。

ひとりで人事を担当する場合はもちろん、自分が今どの部分を担当していたとしても、この人事部門の機能全体を意識しながら「自分の仕事がどこにつながっていくのか」「どこから来ているのか」を想定しながら人事業務を行なっていってください。この意識を持つことによって、人事担当者として大きく成長することができます。