一人前になる第一歩は「タフさ」と「継続力」

人事の仕事をしていくうえで不可欠となる能力は複数ありますが、“エネルギー”にカテゴライズされるコンピテンシーは特に重要です。これは大きく分けて４つあります。新人から一人前に成長していくにあたって必要となるのは、まずは「タフさ」と「継続力」です。

「タフさ」とは、エネルギーの総量のこと。集中力を維持し、必要なときは長時間でも熱心に仕事に取り組む。熱意を示し、頑張り続ける。逆境や障害があっても、立ち向かって対処する。これらは、社会人には一定量欠かせない能力です。すぐにサボろうとする、熱意がない、できない言い訳をする、困難があるとすぐにあきらめる…このような姿勢や態度はNGです。

気力や体力には、限界があります。集中力を長時間維持するためには、自己管理が必要です。どこまで頑張れるのか期限を決める、休日はしっかり休む、最終的な大目標だけでなく、そこに至るまでの短期的な目標をつくるなど、集中力を持続させる方法を工夫しましょう。

「継続力」は、逆境や困難があっても、負けずに仕事に取り組み続ける力です。やると決めたことは、最後まで取り組み、単調なことでもコツコツ努力を重ねることが大切です。また、継続力は下積み時代を耐え抜く力も指します。不遇な時期や厳しい場面があっても、決して投げ出すことなく、一人前を目指す。その成果がすぐに人から評価されなくても、頑張り続けるエネルギーの発露が継続力です。

たとえば、若手料理人の皿洗いのように、どんな職業にも下積み時代があります。人事においても同様です。誰もがそういう時期を乗り越え一人前になることを理解しましょう。たとえ単調で退屈な仕事に思えても、改善できる点や工夫の余地はあるはず。このような見方で業務に取り組んでください。

人事担当者は「ストレスコントロール」が特に重要

人事担当者として一人前に成長するために不可欠なコンピテンシーは、「ストレスコントロール」です。これは、緊張感の強い場面でもパニックに陥らず冷静に対処する、プレッシャーとうまく付き合いながら成果を出す、他者の批判を受容し反発せず適切に対応していくことなどを指します。

人事は、特にストレスの多い仕事です。採用、異動、評価、給与、研修など様々な場面で、いろいろな人からあれやこれや言われます。経営や役員からのプレッシャーもあります。ストレスの兆候を感じたら、ひとりで抱えこまず、自分自身でうまくコントロールして潰れないようにすることが肝要です。

大切なのは、相談できる相手や愚痴を言い合える仲間をつくること。私も人事時代には厳しい場面がたくさんありました。でもありがたいことに、仲間がいたので潰れずに済みました。同僚と親しくなるのが一番ですが、身近にいない場合は、他社の人事担当者と親しくなるのもオススメです。人事の悩みは、どの企業も同じです。利害関係のない他社の人間なら、気兼ねなく悩みを相談できます。

ストレスは、仕事の量や求められる質、人間関係、指示命令の矛盾や不合理などから発生します。ストレス源は、コントロールすることが難しいのが常。自分はどのようなストレスに弱いのかを認識し、不眠や胃痛といった自身のストレス兆候も理解し、早めに対策を講じるようにしましょう。

ストレス兆候が出た際は、仕事のペースを落とすなど適切に対応することが重要です。周囲に助けを求めたり、趣味を楽しんだりすることで、ストレス発散の機会をつくり、ストレスと上手に付き合っていく。これは人事の仕事を続けていくうえで、非常に大事なポイントとなります。

確固たる意志をもち、批判や反対があっても前進する「信念」

人事マネージャーや人事部長など、人事部門のリーダーとして必要なコンピテンシーは「信念」です。これは、自分が信じる確固たる意志をもち、批判や反対があっても前に進み、成功に向けて情熱的に周囲に働きかけることを指します。

人事は、日常的に批判や反対をされる職業です。新しい施策や人事制度を導入する際は、ほぼ間違いなく非難され、必ず横やりが入ります。それでめげていたら、人事担当者は務まりません。経営や役員、社員の意見を聞くことはもちろん大事ですが、いちど決めたことに関しては、それをやり抜く信念が不可欠となります。

日和見的な発想で、自分の考えをころころ変える。強い者に弱い。すぐに翻る。批判されないように姑息に立ち回る。意志が弱いため周囲を巻き込めず、信頼されず、人望もない。このような態度や行動はNGです。

人事に限らず、企業における戦略の実現や変革には、それを行う人の信念が求められます。知見や経験に裏打ちされた確固たる考えを持ち、それをを貫く。批判や反対をされても、安易に妥協せず、根拠を示して説得する。自身の考えを情熱的に語り、周囲をどんどん巻き込んでいく。このような態度や行動が、周囲に信頼され、人望を得ることになるのです。

自身の信念の背景にあるものは何か。自分が正しいと信じられる客観的な事実を積み上げ、自分の考えの根拠を見出しましょう。そして、絶対に正しいと確信したときは、人の意見は聞いても、自分の意志で決断し、それが間違っていたら責任を取ることも大切です。

タフさ、継続力、ストレスコントロール、信念。組織における立場によって必要なものは異なりますが、いずれはすべてが必須となります。自身に足りないものを自覚し、身につけていきましょう。